Jika batang tembakau patah atau tersangkut, bagaimana cara untuk mengeluarkannya?

Jika sebahagian daripada batang tembakau anda tersangkut di dalam ruang pemanas, berikut ialah perkara yang perlu dilakukan:
 

1. Matikan peranti Ploom anda dan tunggu sehingga ia sejuk. 
2. Setelah sejuk, ambil penyepit bukan logam dan keluarkan batang yang tersangkut. Adalah sangat penting untuk anda menggunakan penyepit bukan logam kerana menggunakan penyepit logam adalah berbahaya. 
3. Pastikan anda mengeluarkan batang dengan berhati-hati supaya anda tidak mencalarkan atau merosakkan bahagian dalam ruang pemanas.